2023年4月26日成都神秘顾客调查，由北京中指信息时间参谋院主理，北京中指信息时间参谋院中国房地产TOP10参谋组、中国物业服务指数系统经办的“2023中国物业服务百强企业参谋效果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京恢弘召开，邦泰物业入选“2023中国物业服务百强企业”。

四川邦泰物业服务有限公司（以下简称「邦泰物业」或「公司」），成立于2010年，系邦泰集团控股全资子公司，总部位于成王人，具有中国物业服务企业一级禀赋，并通过国度QES（质地、环境、劳动健康安全）经管体系认证。是一家以物业服务为根基，系统生活服务为导向，灵敏科技为合手手的物业服务企业。

公司所服务的物业类型遮掩高级住宅、商务办公、零卖买卖、产业园区、康养文旅等多种业态，业务遍布四川、云南、重庆、甘肃、山西、湖北、湖南、陕西、安徽等宇宙九省/直辖市，20余座城市，经管技俩100余个，经管面积超2000万方，为70余万名业主提供有品位的生活服务体验和不动产运营经管服务，辘集多年第三方客户调研空隙度高达95%。2022年度第三方客户空隙度高达96.7%，位居行业卓越地位。

接纳“让服务更贴心”的客户服务理念，邦泰物业将服务品性放在企业发展的首位，以品性服务求糊口，以品牌成就促发展。凭借超卓的文化、优秀的团队、高速的发展，邦泰物业获评中指参谋院“中国物业服务百强企业”。当作中国中西部物业服务标杆企业之一，邦泰物业屡次被四川省房地产业协会评为“四川省房地产优秀物业服务企业”，被认定为“四川省AAA级诚信物业服务企业”，是成王人市物业经管协会“成王人市物业服务品牌企业”。

神秘顾客公司_赛优市场调研

新时期，邦泰物业以精细化的经管模式，效劳打造“超卓品性服务”与“灵敏社区成就”双主航说念的发展模式，全面深化基于“大数据+邦社区+品生活”的“邦泰汇生活服务体系”，效劳打造打造以业主居住全生命周期为中枢的“一大服务平台、四大灵敏科技，五大社区中心、六大服务体系”物业服务体系，秉持“邦泰莫得生分东说念主”的社区文化成就理念，通过四大幸福见识及四大子品牌等全季节、全龄段、稀零旨、无缝化、线上线下相会通的多样社区主题行径，全地方空隙业主的品位生活所需。

接纳“让生活更有品位”的企业办事，以客户第一为中枢价值不雅，邦泰物业正朝着持重的见识发展，束缚升级服务价值，用功于成为“中国有影响力的品位生活服务商”。

一、升级邦泰汇生活服务体系，束缚进阶邦泰式好意思好

邦泰物业于2010年景立之初，便打造出涵盖【汇生活:包罗万象的妥洽生活】、【会生活:健康得意的品位生活】、【慧生活:清醒一切的时尚生活】、【惠生活:升值优惠的质优生活】的邦泰汇生活服务体系、并推出灵敏社区、邦管家等翻新服务模式，以各异化特质服务为业主品位生活添砖加瓦。陪同多年对品性服务的不时探索和适合期间需求的转换，在十余年间邦泰物业对邦泰汇生活服务体系进行了数次更新，让业主感受到“空隙+惊喜+品位”的道路式服务。

慧生活—全场景灵敏科技，灵敏引颈科技便民

邦泰物业紧跟期间递次，不时探索科技化、信息化、数字化的运营模式，通过客户、业务、场景等大数据的挖掘，迫临社区经管、社区发扬、社区生活于一体，以“东说念主+时间+服务”的智能运营模式。以业主生活毁坏性为起点，邦泰物业华为云深度相助，诓骗移动上云时间为【邦泰汇生活】及【邦物业】两大APP搭建高度沉稳的业务底层架构，打造安全、沉稳、不拆伙服务的邦泰灵敏社区服务平台。

星级饭店的优异之处就在于拥有好的设备设施，且设施设备的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等方面都必须达到较高的评价标准。且入住星级酒店的顾客有着更高的期待，对酒店各项服务、设施乃至餐馆都有较高的评判标准。

邦泰汇生活app以摇一摇开门、一键邦维修、一键邦缴费、社区电话簿、亲子行径、抢购行径等二十个物业服务与升值服务功能，为业主提供物业、生活、家居的一站式出动服务平台，将物业服务模式与“互联网+生活”进行完竣勾通。

以社区业主的幸福感为起点，邦泰物业通过一体化大数据集会庸分享，为将社区空间打形成一个全新的灵敏社区体验馆，推论多个维度的服务和经管，从以往的“八大智能系统” 升级至“四大灵敏科技”，全面打造一个安全、得意、毁坏的灵敏社区生态环境。

汇生活—邦泰莫得生分东说念主，回报社区最本的确健康积极的情状

邦泰物业的贴心无处不在，为了升迁业主幸福指数，邦泰物业升级以往的“邦泰V社区”，深耕“邦泰莫得生分东说念主”这一社区文化诱骗理念，效劳打造“老年型友好社区”和“儿童型友好社区”。

通过打造涵盖“生‘泰’旅游见识、蒲公英见识、父老见识、邦Family见识”的四大幸福见识，涵盖“邦乐土、邦讲解、邦邻里、邦社群”的四大子品牌等大型行径，辅以佳节奇遇记及便民服务日等平方性行径，将总共好意思好荟萃于邦泰小区，神秘顾客技术不仅束缚地拉近业主与物业间的距离、业主与业主间的距离，为业主提供优质的东说念主性化服务，还在邦泰社区营造出丰富、多彩、全面的品位生活氛围。 

会生活——“邦管家2.0服务体系”，打造客户身边的品位生活家

接纳“让服务更贴心”的服务理念，邦泰物业升级推出了“邦管家2.0服务体系”，围绕系统服务运筹帷幄、温存服务体验、高效问题惩处、精英管家团队，通过按责分拨楼栋和单位的样式，化被迫响应为主动服务，来为所按捺的业主提供专属服务。

升级的物业服务，除了基本的客诉处理、业主档案经管、区域巡缉、便民服务等基础物业服务除外，还有“缤纷社区生活”、“多维园区服务”、“便利快捷生活”三大服务界限，通过构建更为多元化的服务本体，以服务东说念主性化和时效性为效劳点，凭借专科服务团队的打造，为业主的生活带来更多便利、更高级次的服务体验，升迁业主的东说念主居幸福感。

同期，邦泰物业全面推出的15308投诉服务系统，让服务步调更高，服务速率更快，服务妙技更专科。在全新的投诉服务体系下，为业主提供“第一时期响应、5分钟急速派单、30分钟响应会诊、8小时快速处理”的投诉服务，从头界说投诉服务步调，提高服务条目，从理念层面久了诱骗升迁服务品性。

多年来，邦泰物业从“用户想维”登程，束缚进行自我升级，研发翻新服务家具。

为了升迁客户购房体验，让客户提前体验到前置化的物业服务，不详对以前的品位生活有所感知，邦泰物业在案场服务方面升级了《邦泰物业案场服务白皮书2.0》，愈加紧密全面地步调化销售案场步履与操作圭表，从客户五感登程，研判客户需求，以服务步调、服务经过、翻新服务为效劳点，涵盖了物业服务四大专科端口，五项细分模块，339条服务步调。

为了进一步升级案场服务体验，邦泰物业推出“悦时服务”，悦即身心愉悦，时即一年四季，每一项服务的升级，王人是对客户需求的蔓延。邦泰物业将赓续相持“客户第一”的中枢价值不雅，不时翻新案场服务，将每一个服务细节作念到极致，让客户的每一次到访王人更舒畅，更有品位。其中，邦泰物业相持束缚翻新，研发多项专利时间，举例克己池塘卵石计帐用具，被国度学问产权局授予实用新式专利文凭。

二、不时发力，邦泰物业第三方客户空隙度束缚再上新台阶

邦泰物业关心客户反馈、喜欢用户体验方面可谓相持不渝。多年以来，邦泰物业积攒了多数一手数据，为企业升级物业服务、进行客户参谋、完善家具联想、寻找新的利润增长点打下了坚实的基础。

凭据邦泰技俩不同生命周期，第三方机构客户空隙度调研选拔“入户造访”、“电话造访”、“秘要主顾”三种面孔，调研本体触及递次安全经管、园区绿化发扬、公区门径开采发扬、清洁卫生发扬、客户服务、投诉处理等多方面，调研城市与技俩触及邦泰所入驻的多个城市，并包括住宅、写字楼、买卖、案场等多种业态。邦泰物业以优质服务赢得了市集招供，驾驭2023年，第三方客户空隙度辘集多年95%以上，位居行业卓越地位，客户对邦泰物业的招供度亦逐年高涨。

三、终端语

邦泰物业依托现存优秀服务经管教学，弥远将服务品性及客户空隙度放在企业发展的首位。以服务品性求糊口，以品牌成就促发展。以强大的线上线下服务体系及塌实的业务步调联袂相助方共走高品性服务之路，让贴心折务走向千门万户，取得多方招供空隙成都神秘顾客调查，完毕社会效益、经济效益和环境效益多方共赢。